Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-06-2024

Bij MiniMaat willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Lees hieronder de voorwaarden zorgvuldig door.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking.
• De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling ingediend.

Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen accepteren van producten die bij MiniMaat zijn gekocht.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:

• Producten die gepersonaliseerd zijn.
• Producten die door gebruik hygiënisch of functioneel niet meer verkoopbaar zijn.
• Producten die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen.

3. Procedure voor retourzending

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

1. Neem contact met ons op:
   Stuur een e-mail naar contact@mini-maat.nl met je bestelnummer, een korte uitleg van de reden voor retour, en eventueel foto’s van het product.
2. Wacht op goedkeuring:
   Binnen 2-3 werkdagen na je aanvraag ontvang je van ons een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van je retourverzoek. Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je de retourinstructies.
3. Stuur het product terug:
   Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Ontvang je terugbetaling:
   Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

4. Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@mini-maat.nl. Stuur foto’s van het product en de verpakking mee. Wij zullen zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

5. Kosten en risico’s

• De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen. We raden aan om je retour te versturen met een traceerbare verzendmethode.

6. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via:

• E-mail: contact@mini-maat.nl

Wij helpen je graag verder!